Nouveauté : Confirmation des visites par l'employé hôte
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Si vous souhaitez que vos agents d'accueil puissent suivre en temps réel la confirmation des visites par les employés hôtes, cette nouvelle fonctionnalité peut vous intéresser.
Confirmation des visites par l'employé hôte
Lorsqu'un visiteur arrive sur votre site, l'employé hôte reçoit une notification pour confirmer sa visite (par email ou SMS). De nouveaux boutons "Accepter" et "Refuser" intégrés au mail de notification à l'arrivée d'un visiteur permettent à l'employé hôte de confirmer ou de refuser la visite.
Suivi des confirmations en temps réel
Cette fonctionnalité offre plusieurs avantages importants :
- Suivi temps réel : Depuis le tableau de bord, l'agent d'accueil peut suivre en temps réel les confirmations des visites. Cela permet d'éviter les temps d'attente inutiles pour les visiteurs.
- Gestion proactive : Si une visite est en attente de confirmation, l'agent d'accueil peut contacter directement l'employé hôte pour accélérer le processus d'accueil du visiteur.
- Réaction rapide : En cas de refus, l'agent d'accueil peut rapidement prendre en charge le visiteur, le rediriger vers un autre employé disponible ou gérer la situation de manière appropriée.
- Accueil efficace : Lorsque la visite est confirmée, l'agent d'accueil peut accueillir le visiteur sans délai, offrant ainsi un accueil plus professionnel et organisé.
Cas d’usage : Pourquoi utiliser cette fonctionnalité ?
Cette fonctionnalité est surtout utile si vous avez des agents d'accueil. Voici quelques avantages pour les agents d'accueil et les visiteurs :
- Réduction des temps d'attente : Minimisez les délais d'attente en vous assurant que les visites soient confirmées rapidement.
- Optimisation des ressources : Libérez du temps pour vos agents d'accueil en automatisant la gestion des confirmations et en leur permettant de se concentrer sur d'autres tâches importantes.
- Expérience visiteur améliorée : Offrez une expérience d'accueil plus fluide et professionnelle pour la prise en charge de vos visiteurs entre vos différents employés.